Česta pitanja

Narudžbe i plaćanje

Kako mogu naručiti?
Jednostavno odaberite željene proizvode u našoj web trgovini, dodajte ih u košaricu i pratite korake za završetak narudžbe.

Koji načini plaćanja su dostupni?
Prihvaćamo plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard), PayPalom te općom uplatnicom.

Mogu li otkazati narudžbu?
Narudžbu možete otkazati sve dok nije poslana. Javite nam se što prije na kontakt stranicu.

Dostava

Koliko traje dostava?
Dostava na području Hrvatske traje 2–4 radna dana, a za EU 5–10 radnih dana. Više informacija na stranici Informacije o dostavi.

Dostavljate li izvan Hrvatske?
Da! Dostavljamo na područje cijele Europske unije.

Je li dostava besplatna?
Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 50 € na području Hrvatske.

Proizvodi

Jesu li ilustracije ručno crtane?
Da! Sve ilustracije su originalno ručno nacrtane olovkom na papiru, a boje su dodane vodenim bojama i kistom. Digitalna obrada dolazi tek u fazi pripreme za tisak.

Kako održavati šalice i lončiće?
Za postojanost otiska preporučujemo ručno pranje. Metalne lončiće nikako ne stavljajte u mikrovalnu pećnicu!

Mogu li naručiti ilustraciju po želji?
Naravno! Javite nam se putem kontakt obrasca s opisom onoga što želite i rado ćemo razgovarati o mogućnostima.

Povrat i reklamacije

Mogu li vratiti proizvod?
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, pod uvjetom da je proizvod neoštećen i u originalnom pakiranju. Više detalja u našoj Politici prodaje.

Što ako je proizvod stigao oštećen?
Odmah nas kontaktirajte s fotografijama oštećenja, a mi ćemo se pobrinuti za zamjenu ili povrat.