Politika prodaje

Zadnje ažuriranje: ožujak 2026.

Ova Politika prodaje primjenjuje se na sve kupnje obavljene putem web trgovine Lana’s DuckAss.

1. Cijene

Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (€) i uključuju PDV (25%). Cijena proizvoda je ona koja je navedena u trenutku narudžbe. Zadržavamo pravo promjene cijena bez prethodne najave, ali promjene ne utječu na već potvrđene narudžbe.

2. Narudžba i potvrda

Narudžba se smatra potvrđenom nakon što zaprimite e-mail s potvrdom narudžbe. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku potvrde narudžbe.

3. Plaćanje

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

  • Kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Uplata na račun (opća uplatnica)

4. Dostava

Detalje o dostavi, uključujući rokove i cijene, možete pronaći na stranici Informacije o dostavi.

5. Pravo na odustanak (povrat)

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije prijevoznik) primili robu.

Za ostvarivanje prava na odustanak morate nas obavijestiti o svojoj odluci putem kontakt obrasca ili e-mailom prije isteka roka.

Uvjeti za povrat:

  • Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakiranju
  • Povrat se vrši na trošak kupca, osim ako je proizvod neispravan
  • Personalizirani proizvodi (s upisanim imenom) ne podliježu pravu na povrat

6. Povrat novca

Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda i provjere stanja, povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji.

7. Reklamacije

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od primitka s fotografijama oštećenja. Zamijenit ćemo proizvod ili izvršiti povrat novca.

8. Garancija

Na sve proizvode primjenjuje se zakonska garancija od 2 godine sukladno propisima Republike Hrvatske. Garancija pokriva nedostatke u materijalu i izradi, ali ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim korištenjem (npr. pranje u perilici posuđa za proizvode kod kojih je preporučeno ručno pranje).

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz kupnju, povrat ili reklamacije, kontaktirajte nas.